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发表于 2021-3-8 23:10:29 | 查看: 13| 回复: 0
  王女士按合同约润泽园椰子鸡加盟定交付款项装饰装修图集消费者王女士投诉:其与天津市欧派智家科技有限公司(以下简称欧派公司)于2019年11月签订购货合同,合同额约18万元,定制衣柜橱柜。欧派公司负责免费量尺、设计、欧派橱柜衣柜安装及售后工作。王女士按合同约定交付款项,在实地量尺过程中提示应注意事项。2019年12月下旬,欧派公司依实地测量后,设计、生产的衣橱柜产品进行送货安装。王女士发现多个问题,主卧柜子、客厅阳台柜子尺寸错误,书房榻榻米上衣柜以及衣帽间、客卧连体门与原设计方案不符。之后,王女士多次请假与欧派公司沟通解决问题,3月王女士向市消协进行了投诉。
  考虑到疫情因素,市消协未进行当面调解,但与欧派公司取得联系,确认消费者反映的衣柜、橱柜存在的问题均属实。王女士表示,自己选择欧派公司就是看中其大品牌,测量、设计、生产、安装更有保障。在复尺时,自己对一些需要注意的地方都曾提前明确告知,但居然出现多个问题,有的问题无法解决,要求赔偿。欧派公司给市消协的回函中表示,2019年12月22日为消费者王女士生产的橱柜衣柜书柜,确实存在尺寸有误,均为欧派公司人员设计错误,有的问题也进行了处理,但拒绝消费者赔偿要求。
  消费者定制的“欧派”衣橱柜产品存在质量问题,事实客观存在。依双方签订的合同,欧派公司负责免费量尺、设计、安装及售后工作,按照合同规定提供生产的合格产品。欧派公司定制的产品确实存在尺寸有误,为欧派公司人员设计错误。
  《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。《合同法》规定,欧派橱柜衣柜当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。《天津市消费者权益保护条例》规定,因经营者责任引起的消费争议,消费者为解决该争议而产生的交通费、邮寄费、运输费、误工费等合理费用,由经营者承担。
  消费者要求相应的赔偿依法有据,欧派公司拒绝承担赔偿责任,请消费者在消费时慎重选择。

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